Wanneer je een klacht hebt
Bent u niet helemaal tevreden over een behandeling of heeft u een klacht? Laat het ons vooral weten. We vinden het belangrijk dat u zich gehoord voelt. Binnen onze praktijk nemen we Klacht en Tuchtrecht serieus en gaan we zorgvuldig om met iedere vorm van onvrede.
In de meeste gevallen helpt een rustig gesprek al. Daarom proberen we uw klacht over de behandeling eerst samen met u te bespreken en naar een oplossing te zoeken waar u zich prettig bij voelt.
Lukt dat niet of wilt u liever ondersteuning? Dan kunt u terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze helpt u bij het duidelijk formuleren van uw klacht, geeft uitleg over uw rechten binnen Klacht en Tuchtrecht in de zorg en denkt mee over een passende oplossing.
Onze praktijk is aangesloten bij SCAG (Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg). Zij begeleiden de officiële klachtenregeling voor zorgverleners. De therapeut wordt volgens de regels van Klacht en Tuchtrecht op de hoogte gebracht van de klacht, zodat er open en zorgvuldig mee kan worden omgegaan.
Bent u daarna nog steeds niet tevreden over hoe uw klacht is behandeld? Dan kunt u uw klacht indienen bij de onafhankelijke geschillencommissie Zorggeschil. Dit is de volgende stap binnen de formele regeling.
Wilt u meer weten over uw rechten, de klachtenprocedure of Klacht en Tuchtrecht binnen onze beroepsgroep? Kijk dan op de website van onze beroepsvereniging VNRT.
